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Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante,
Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos
ofertados por COMPRAFACIL - Hardware Trading Ibérica, S.L. (en adelante HTI) en el catálogo disponible en su página web www.comprafacil.es
Las Condiciones Generales vinculan a COMPRAFACIL - HTI y
al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde
el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada
página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que
su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el
Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo
informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las
Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en
la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVINIENTES
EMPRESA VENDEDORA
COMPRAFACIL - HTI es la
empresa titular de la página web www.comprafacil.es
Página web:
http://www.comprafacil.es
Empresa propietaria:
COMPRAFACIL - HTI
CIF: B47658562
Contacto:
Correo electrónico (e-mail): info@comprafacil.es
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web
www.comprafacil.es que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento
de su realización. El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma
obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y
apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega,
teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. 2. OBJETO DEL CONTRATO
La compraventa de los productos ofertados por COMPRAFACIL en su
página web por parte del Cliente. 3. PROCESO DE OFERTA
La oferta de COMPRAFACIL se limita a los productos que aparecen en
su página web www.comprafacil.es, y sólo es válida para el territorio Español. Cada producto tiene una ficha que recoge las características
técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una
fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto
con el IVA incluido y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y
entrega al Cliente. La ficha de cada producto indica el precio de venta al
público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales:
gastos de envío, seguro de mercancías y gastos de reembolso (sólo en los casos
de pedidos con esta modalidad de pago contra reembolso). El coste total del pedido (precio de venta al público del
producto o productos que lo componen más los gastos adicionales
correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su
pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web
en el momento de realización del pedido. 4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su
consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación
de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y hacer clic en el
botón "Siguiente" de la pantalla de realización del pedido "Aceptación del
pedido". 5. PAGO DE LOS PEDIDOS
Existen cuatro formas de pago del precio establecido para cada
pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente: 1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la
cuenta de COMPRAFACIL por importe del precio de los productos del pedido más los
gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su
pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo). En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o
entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número
lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido);
además de señalar como beneficiario de la misma a COMPRAFACIL - HTI La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de
siete días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en
la sección correspondiente de la página. Si en dicho plazo
no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. 2. Pago contra reembolso:
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la
entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma
del precio de los productos más los gastos de envío y los gastos de reembolso (estos últimos en caso de que fueran de aplicación). El pagó será en efectivo, no se aceptarán cheques ni talones
bancarios. 3. Pago mediante tarjeta de crédito:
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito,
realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se
aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta
del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco
o caja para poder registrarla. El sistema calculará automáticamente los gatos de envío
asociados a la forma de pago que elija el Cliente, así como los gastos de
reembolso asociados a la modalidad de pago contra reembolso y los de transacción
que conlleva el pago mediante tarjeta de crédito, y se comunicarán estos precios
totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente. 4. Pago mediante PayPal:
Para facilitar la gestión de las compras en Internet, a través
de PayPal podrá con toda comodidad y sin cedernos ningún tipo de dato bancario,
hacer un pago al instante de su compra. 6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la
disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que
aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la
página web www.comprafacil.es . Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo
de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados
en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador. En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por
adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega
la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente
mediante transferencia bancaria. No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse
modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo
producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El
nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si
el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte
entre elegir un producto distinto de similares características y un precio
parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el
dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por
adelantado. Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el
plazo de disponibilidad, retraso atribuible a COMPRAFACIL, darán derecho al Cliente
a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo
electrónico a la dirección info@comprafacil.es, devolviéndose, en su caso, el
dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y
perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de diez días
desde su envío por causa no imputable a COMPRAFACIL serán devueltos al vendedor,
considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al
Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda
reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o
indirectos. La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en
los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá
generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente. Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la
dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado
como receptora de los mismos. Estos datos estarán consigandos en el albarán de
entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos
del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos
de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso). Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido,
ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto
enviado, una factura de compra. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y
clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del
producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o
se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente
deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a COMPRAFACIL.
(mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección info@comprafacil.es) en
el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder
instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la
sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante
correo electrónico a la dirección info@comprafacil.es, indicando el nombre del
titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección
de factura mediante correo ordinario. 7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de
garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al
Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido
no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la
sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten
infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución
del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra
para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres
años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda
ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. En virtud de esto, COMPRAFACIL responderá ante el Cliente
de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los
productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al
consumo privado. Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de
ponerse en contacto con COMPRAFACIL mediante correo electrónico a la dirección info@comprafacil.es en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de
pedido, número de factura y causa de la no conformidad. La responsabilidad de COMPRAFACIL por faltas de conformidad del
bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde
la entrega del bien. El Cliente deberá informar a COMPRAFACIL de la falta de
conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la
misma. No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan
sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del
Cliente. Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se
refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la
Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de
15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el
plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como
recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del
Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos,
ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las
especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su
naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
y pedidos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de
programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como
de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser
descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga
cargo del coste directo de devolución del producto a COMPRAFACIL. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o
el de resolución, COMPRAFACIL estará obligado a devolver las sumas abonadas por el
Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en
cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la
resolución. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a COMPRAFACIL
mediante correo electrónico ( info@comprafacil.es)
dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el
procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y
dirección de entrega). 9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la
aceptación del pedido. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido. Pagar los precios pactados en el momento de realización del
pedido. 10. OBLIGACIONES DE COMPRAFACIL
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de
envío fijado. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de
realización de los mismos. 11. DERECHOS DEL CLIENTE
Recibir los productos que componen su pedido en perfecto
estado. Rechazar el pedido a la entrega del mismo. 12. DERECHOS DE COMPRAFACIL
Recibir el pago de los pedidos. Modificar los precios establecidos en su página web para sus
productos. Modificar los plazos de entrega del producto en función de la
disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por impago del Cliente. Cancelar la página web sin previo aviso.
13. NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos
de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como
domicilio de COMPRAFACIL el indicado en las presentes Condiciones Generales. 14. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula
del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus
partes continuarán siendo válidas y teniendo valor. 15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO COMPETENTE
Para la resolución de cualquier controversia discrepancia que pudiera surgir en relación con la existencia, validez, interpretación, aplicación, ejecución, incumplimiento o nulidad del presente Contrato, se aplicarán las normas imperativas sobre legislación aplicable y jurisdicción competente.
Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo. |
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